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Aktueller Prospekt Rossmann - Prospekte - von 01.10.2025 bis 31.03.2026
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GESELLSCHAFT / Deeskalation TUN S W IR WA Mit Herz und Haltung RO S S M A N N s t ä r k t s e i n e M i t a r b e i t e r mit Deeskalationstrainings – für mehr Sicherheit im Arbeitsalltag T E X T E in freundliches Guten Tag, ein Lächeln an der Kasse: Der Alltag im Einzelhandel ist geprägt von der Nähe zu Kunden und zwischenmenschlichen Begegnungen. Die meisten Menschen treten dabei respektvoll und freundlich auf. Dennoch kommt es immer häufiger zu Situationen, die eskalieren und für Mitarbeiter zur Belastung 26 F i o n a E b c i n o g l u oder gar Bedrohung werden. Denn verbale Attacken, diskriminierende Bemerkungen, sexuelle Belästigung oder gar Übergriffe nehmen zu. Hinzu kommen Umstände, in denen nicht nur das eigene Sicherheitsgefühl massiv bedroht, sondern das leibliche Wohl gefährdet ist: etwa durch Ladendiebe, aggressive Kunden oder – im schlimmsten Fall – Raubüberfälle.